Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Маршрутная сеть насчитывает 115 собственных регулярных рейсов в 52 страны и свыше 958 пунктов в 173 странах совокупно с альянсом.
Аэрофлот в 2011 году стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая Авиакомпания Восточной Европы»
Аэрофлот занял первое место по обслуживанию пассажиров в экономическом классе на коротких и средних рейсах, а также в бизнес-классе на дальних рейсах среди европейских участников альянса SkyTeam (исследование SkyTeam Onboard Survey за период апрель — сентябрь 2009 года).
Аэрофлот входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала Air Transport World в соответствии с результатами финансово-экономической деятельности в 2010 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль»).
Основные показатели:
Флот ОАО «Аэрофлот»
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 120 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
Новые Аэробусы А330
Бизнес класс
• 34/28 места в бизнес классе
• С конца 2011 г. в парк Аэрофлота прибывают Аэробусы А330 с новыми креслами типа «lie-flat». Самое главное их преимущество – возможность раскладываться в абсолютно плоскую поверхность, полноценную кровать, на которой можно с удобством лечь в полный рост.
• Каждое кресло оборудовано системой развлечений Panasonic eX2 (встроенные широкоформатные видеомониторы размером 16 дюймов), позволяющей использовать многоканальную видео-аудио программу.
Используется на рейсах в Шанхай, Пекин, Пунта-Кану, Мале, Ханой, Денпасар, Токио, Гавану, Нью-Йорк, Дубай, Бангкок, Пхукет, Лос-Анжелес.
Экономический класс
• 207/268 мест в экономическом классе (А330-200/А330-300)
• В салоне экономического класса увеличен шаг рядов кресел для наиболее комфортного размещения пассажиров
• Каждое кресло оборудовано системой развлечений Panasonic eX2 (встроенные видеомониторы размером 9 дюймов), позволяющие использовать многоканальную видео-аудио программу.
Используется на рейсах в Шанхай, Пекин, Пунта-Кану, Мале, Ханой, Денпасар, Токио, Гавану, Нью-Йорк, Дубай, Бангкок, Пхукет, Лос-Анджелес.
Новые Boeing 777
Премиум эконом
С начала 2013 года воздушный флот Аэрофлота начнет пополняться новыми авиалайнерами Boeing 777-300 c трехклассной компоновкой салона. Появится новый класс обслуживания - «премиум эконом». Салон будет оборудован более комфортными креслами с шагом в 38’’ против 32’’ в экономическом классе. Самолеты 777 начнут поставляться в 2013 году. Первыми направлениями станут Нью-Йорк, Бангкок, Пхукет, Гавана, Владивосток, Хабаровск.
Airbus A319/320/321
Бизнес класс
• Кресла в салоне класса Премьер обеспечивают максимально комфортное путешествие. Их конструкция позволяет регулировать положение спинки, например, привести ее в горизонтальное положение для удобства работы во время полета или отклонить назад и превратить сиденье в настоящее уютное домашнее кресло.
• Одно нажатие кнопки позволяет настроить нужное положение спинки кресла:
• Взлет и приземление
• Комфортабельное/ расслабляющее
Сервисы на борту
Места с увеличенным расстоянием между рядами Комфорт +.
Услуга предоставляется:
• на среднемагистральных рейсах продолжительностью свыше 3 часов: в/из Амстердам, Афины, Барнаул, Барселона, Бейрут, Бишкек, Брюссель, Венеция, Дамаск, Дубровник, Женева, Иркутск, Каир, Кемерово, Красноярск, Ларнака, Лондон, Мадрид, Малага, Милан, Нижневартовск, Ницца, Новосибирск, Овда, Омск, Париж, Рим, Ташкент, Тегеран, Тель-Авив, Тиват, Цюрих, Хургада, Шарм-эль-Шейх;
• на дальнемагистральных маршрутах: в/из Бангкок, Вашингтон, Владивосток, Гавана, Гонконг, Дели, Денпасар, Дубай, Луанда, Лос-Анджелес, Мале, Нью-Йорк, Пекин, Петропавловск-Камчатский, Пунта-Кана, Сеул, Токио, Улан-Батор, Хабаровск, Ханой, Шанхай, Южно-Сахалинск.
• Услуга предоставляется на прямых участках полета между Москвой и пунктом назначения и наоборот
• Бронирование мест во время регистрации на рейс в аэропорту вылета
• Оплата услуги производится в кассе сверхнормативного багажа в аэропорту
• Услуга бесплатна для элитных участников программы «Аэрофлот Бонус» имеющих статус «Elite Plus»
• Количество мест ограничено, в зависимости от типа ВС
Регистрация на рейс
Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту начинается за 6 часов и заканчивается за 40 минут до вылета. На рейсах Москва – Санкт-Петербург и обратно начинается за 6 часов и заканчивается за 30 мин. до вылета.
Киоски самостоятельной регистрации
24 Киоска самостоятельной регистрации пассажиров в терминале D и 6 в терминале F, один киоск установлен в гостинице NOVOTEL, а также в аэропортах Лондона (LHR), Токио (NRT), Санкт-Петербурга (LED), Калининграда (KGD), Ларнаки (LCA) и Праги (PRG). Регистрация и выдача посадочного талона осуществляется в киоске. Сдать багаж можно на стойках Drop Off – (стойки № 11-15 для внутренних рейсов и №80-84 для международных рейсов).
Услуга Онлайн-регистрация
• Доступна в 76 городах РФ и за рубежом.
• Возможность зарегистрироваться на рейс, не выходя из дома или офиса.
• Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час 30 минут до вылета рейса.
• Пассажир самостоятельно выбирает удобное место в салоне самолета.
• Пассажир дома распечатывает посадочный талон, и по прибытии в аэропорт нет необходимости обращаться на стойку регистрации.
Мобильная регистрация
Сэкономить время, зарегистрироваться на рейс, выбрать место в салоне самолёта и получить свой мобильный посадочный талон пассажир может по мобильному телефону с функцией доступа в Интернет на сайте авиакомпании.
Комфортабельные бизнес-залы в Терминал D
Бизнес-залы «Классика», «Джаз» и «Блюз»
К услугам посетителей бизнес-залов:
• Интернет
• Свежая пресса
• Подробная информация о прилете/вылете
• Душевая кабинка
• Бизнес зона
• Зона отдыха с телевизорами
• Буфет самообслуживания с пирожными и свежей выпечкой
• Ресторан с изысканными закусками
• Прохладительные и алкогольные напитки
• Свежемолотый кофе
• Элитные сорта чая
Программа «Аэрофлот Бонус»:
• Основана в 1999 году
• Около 3 млн. участников
• Расчетная единица – миля
• За полеты в зависимости от тарифа начисляется: для пассажиров экономического класса 25 –200% миль, для пассажиров бизнес класса: 150 – 250% миль
• 3 уровня участия в программе: Basic, Silver, Gold
Для перехода на:
Серебряный уровень необходимо набрать за календарный год участия 25 000 квалификационных миль или 25 полётных сегментов.
Золотой уровень необходимо набрать за календарный год участия 50 000 квалификационных миль или 50 полётных сегментов.
• В рамках программы работает проект Junior (для участников от 2 до 12 лет)
• В 2012 году к программе присоединились программы лояльности «Донавиа» и «Владивосток Авиа»
Элитные уровни
